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Question en attente de réponse

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ALEXANDRE G.
ALEXANDRE G.

ALEXANDRE G.

Niveau
0
2 / 100
points
Nom de l'auteur
ALEXANDRE G.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
2 janvier 2021
il y a plus de 3 ans
Consultations
consultée 32 fois
question
q

bonjour,
je voudrais changer d'operateur de téléphonie , seul le réseau orange passe correctement chez moi .
merci de me donner la marche a suivre .
cordialement

Réponse

Guillaume D.

Guillaume D.

Niveau
5
21260 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Guillaume D.
Date
réponse
r

Bonjour Alexandre,

Le changement de réseau reste exceptionnel et ne peut être validé que par notre service technique si une absence de couverture réseau est avérée et que votre offre est éligible à un tel changement.

Après vérification de votre ligne, je constate que votre forfait a été positionné sur le réseau SFR et la couverture réseau semble optimale.

Dans le cadre où vous rencontrez des désagréments liés au réseau, une analyse doit être faite par nos équipes techniques.

Pour des raisons de confidentialité et pour pouvoir vous mettre en relation avec nos équipes techniques, je vous invite à poursuivre par mail.

À tout de suite.

Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
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