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Question en attente de réponse

On ma facturer 2 fois l'option appel 1h UE et Syisse comment contacter le service client par chat

Mounir H.
Mounir H.

Mounir H.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
Mounir H.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
2 janvier 2021
il y a plus de 3 ans
Consultations
consultée 20 fois
question
q

On ma facturer 2 fois l'option appel 1h UE Suiisse

Réponse

Sorba D.

Sorba D.

Niveau
7
103540 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Sorba D.
Date
réponse
r

Bonsoir Mounir,

La situation rencontrée est normale.

En effet, dès lors qu'une option est mise en place, la facturation s'effectue sans prorata.

Vous avez procédé à la souscription le 20/12 depuis votre Espace Client NRJ Mobile.

Elle vous a donc été facturée 5€ sur la période du 20/12 au 28/12 et du 29/12 au 28/01 (remise à zéro de votre ligne le 29/12).

La FAQ suivante est à votre disposition concernant la gestion de vos options et services : https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profiter-options-services

Bonnes fin de journée et à très vite sur l'Assistance Mobile.

Sorba, Conseiller Assistance mobile

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