Bonjour Jérémy,
Je suis navré d'apprendre que vous avez décidé de nous quitter.
Après vérification de votre ligne, je constate que votre ligne a été résiliée suivant une portabilité au 31/12/2020 vers Coriolis.
Suite à cette portabilité, la carte SIM que vous aviez auprès de NRJ Mobile a été désactivée car le numéro n'était plus enregistré auprès de nos services.
Concernant la facturation émise, celle-ci correspondait à l'utilisation du mois de décembre à début janvier. Votre portabilité ayant été faite le 31/12/2020, vous recevrez une facture dite de clôture avec le remboursement du trop-perçu sur le mois en cours.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
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