Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Portabilité pas reçue et date demain ?

Thierry L.
Thierry L.

Thierry L.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour, je n’ai pas reçu le sms de portabilité pour ma commande 4**********(nous quittons notre ancien opérateur donc c’est une deuxième ligne) alors que j’ai demandé la date du 4 janvier. J’ai reçu ma carte ce samedi 2 janvier. Merci de vérifier et de me tenir au courant car je n’ai plus de données mobiles en attendant votre ligne. Cordialement

Réponse

Bonjour Thierry,

Tout d'abord, je vous présente mes meilleurs vœux pour l'année 2021.
Nous sommes heureux de vous compter prochainement parmi nos clients.

Je constate que La Poste ne nous a pas transmis l'information sur la bonne livraison de votre carte Sim.
De ce fait, votre commande est toujours "En cours de livraison" et votre date de portabilité en état "Demandée".
Pour mettre à jour votre commande, je vous invite à poursuivre cet échange par le biais de votre boite mail ; j'ai des informations confidentielles à vous demander.

A tout de suite !

Larissa, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?