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Question en attente de réponse

Demande changement de date de prélèvement

Teddy V.
Teddy V.

Teddy V.

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bonjour et bonne année à tout le monde
Voilà je suis en renouvellement de forfait grouper le 14 de chaque mois
Et je suis prélevé aux environs du 28
Je souhaiterais que le prélèvement soit décalé entre le 3et le 5 du mois si possible

Voilà merci

Réponses

Bonjour Teddy,

Je constate sur vos lignes, que votre jour de renouvellement de forfait se valide tous les 14 de chaque mois.

A ce titre, la date de prélèvement peut être positionnée au niveau technique entre le 19 et le 04 du mois.

Le changement est facturé 5 €.

Je vous invite à m'indiquer quelle date de prélèvement vous souhaitez mettre en place ?

En attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Adeline, Conseillère Assistance Mobile
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Teddy V.
Teddy V.

Teddy V.

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Oui je souhaiterais que le prélèvement soit décalé au 4 de chaque mois
Et j'accepte la facturation de 5 € pour ce changement

Cordialement Teddy.v

Bonjour Teddy,

Suite à votre retour, je vous confirme avoir modifié le délai le prélèvement sur vos lignes.

Vous allez réceptionner un SMS de confirmation vous indiquant la modification. Votre jour de renouvellement de forfait et l'édition de vos factures reste bien au 14 de chaque mois.

La modification de la date de prélèvement au 04 de chaque mois prend effet dès la prochaine facture.

Excellente journée à vous et à bientôt sur l’assistance mobile.

Adeline, Conseillère Assistance Mobile
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