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Question en attente de réponse

Panne accès internet sur forfait mobile

ELISE B.
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Bonjour, n'ayant plus d'accès internet sur mon mobile depuis plusieurs semaines, et ayant effectué les vérifications requises par le centre faire en ligne, je souhaite savoir comment résoudre ce pb. Est il possible éventuellement la peine de renouveler ma carte SIM qui commence à dater? Merci

Réponse

Bonjour Elise,

Je constate que vous avez effectué une commande de carte sim le 03/01/2021.

Le délai est de 48 h à 72 h pour la préparation en jours ouvrés plus les délais postaux habituels.
N'oubliez pas d'activer la carte sim à la réception de celle-ci.

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres demandes.

Bonne journée à vous et à bientôt sur l’assistance mobile.
Medine, Conseillère Assistance Mobile
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