Bonjour Nicolas,
Cette suspension est une mesure de sécurité afin de vous éviter un dépassement important et imprévu.
En effet, une fois la ligne suspendue, une avance par carte bancaire est demandée.
Le délai de remise en service annoncé est de 2 heures avec redémarrage régulier du mobile. Je vous confirme que votre ligne est bien active.
La FAQ suivante est à votre disposition à ce sujet : https://www.assistance-mobile.com/questions/1829825-comprendre-seuil-surconsommation
Vous avez la possibilité de faire le point avec votre conseiller au Crédit Mutuel concernant ce niveau de blocage.
Bon début de semaine et à très vite sur l'Assistance Mobile.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.