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Question en attente de réponse

Problème RIO portabilité pour nouvel achat de mobile avec engagement

Victoria F.
Victoria F.

Victoria F.

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Bonjour je suis en train d'acheter un mobile avec engagement, je suis sur le point de valider la commande -je suis déjà cliente mais avec une offre sans engagement pour le moment) mais au moment de rentrer mon numéro actuel (que je souhaite garder) et mon RIO cela ne fonctionne pas, il y a le message d'erreur suivant : "Merci de saisir un numéro de téléphone valide, composé de 10 chiffres et commençant par le chiffre zéro." Merci de m'aider

Réponse

Bonjour Victoria,

Une portabilité vers le même opérateur n'est techniquement pas possible.

Je vous invite à effectuer une commande de mobile et un changement de forfait sans portabilité sur votre Espace Client. Ainsi, votre numéro de mobile restera le même.

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des difficultés pour effectuer la commande.

Bonne journée à vous et à bientôt sur l’assistance mobile.
Medine, Conseillère Assistance Mobile
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