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Question en attente de réponse

Je n’ai plus d’internet

HUGO F.
HUGO F.

HUGO F.

Niveau
0
1 / 100
point

Depuis deux jours je n’ai plus aucun connexion internet alors que je n’ai consommé que 38 giga sur les 100 gigas prévus dans mon forfait

Réponse

Bonjour Hugo !
De mon côté, je ne vois rien d'anormal sur votre ligne.
Si ce n'est pas déjà fait, je vous invite à redémarrer votre mobile.
Vous pouvez également tester votre carte SIM dans un autre mobile pour vérifier si l'anomalie est toujours présente.
Si le dysfonctionnement persiste, je vous invite à revenir vers nous en postant un nouveau message sur l'Assistance Mobile.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Bonne journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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