Bonjour Sébastien ! Depuis la souscription de votre forfait, vous avez bénéficié d'une remise de 10€ pendant 6 mois. Les promotions à durée limitée saisies à la souscription sont applicables de manière proratisée dès la première facture. Un prorata complémentaire est également appliqué sur la dernière période de validité de la promotion. Voici un exemple pour une promotion valable 6 mois (comme la vôtre) :
Sur votre 1ère facture du 19/06/2020 (facture de mise en service) : promotion au prorata à 7.33€ au lieu de 10€
Sur les 5 factures suivantes (du 14/07/2020 au 12/11/2020) : promotion complète à 10€
Sur votre 7ème facture éditée le 15/12/2020 : promotion au prorata à 2.66€ en complément du prorata effectué le premier mois.
Vous avez donc bénéficié de la promotion équivalente à 6 mois pleins. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté. Bonne journée et à bientôt. Charlotte, Conseillère Assistance Mobile ---------------------------- Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Sans même avoir été prévenu, ma facture mensuelle a augmenté de 2 euros. J’en déduis donc que c’est une erreur. Merci de revenir au tarif contracté, sans quoi merci de...
L'accès a mes factures depuis mon espace client n'est pas autorisé je sais pas pourquoi alors je vous prie de me débloquer l'accès et de m'envoyer tout mes factures dans ma...
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