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Question en attente de réponse

Ma carte sim ne fonctionne pas alors que mon mobile Samsung est desimlocke

PIERRE M.
PIERRE M.

PIERRE M.

Niveau
0
3 / 100
points

Ma carte sim ne fonctionne pas sur mon Samsung s7 alors qu'il est desimlocke.
Je la débloque en tapant 0000 mais le réseau est bloqué quand je regarde dans le menu réglage il est écrit réseau inconnu,. Que dois-je faire ? Suis-je obligé de changer de mobile ? Car elle fonctionne sur un autre téléphone acheté sur internet.
Cordialement Pierre

Réponse

Bertrand J.
Bertrand J.

Bertrand J.

Niveau
7
100940 / 180000
points
Equipe

Bonjour Pierre,

Désolé pour les anomalies que vous rencontrez. Effectivement si la carte sim fonctionne dans un autre mobile, une anomalie peut affecter votre Samsung S7 (désimlockage non opérant ou mise à jour ou réinitialisation de vote smartphone.

Je vous invite à contacter Samsung pour un premier diagnostic en appelant le 01 48 63 00 00 (non surtaxé ouvert de 9h-20h, du lundi au samedi).

Tous mes vœux pour cette nouvelle année 2021, Je vous souhaite également une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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