Bonjour Reine,
Rassurez-vous, je viens de suspendre votre ligne afin d'éviter tout usage à votre insu.
Concernant l'accès à votre Espace Client, je constate que deux adresses mail similaires sont enregistrées sur votre ligne. Une réinitialisation peut être effectuée à notre niveau par mail mais je souhaite dans un premier temps m'assurer d'avoir la bonne.
Si vous n'avez plus votre Carte SIM de secours, vous pouvez en commander une nouvelle gratuitement auprès de votre conseiller bancaire puisqu'il s'agit de votre première demande.
Je vous contacte en privé pour obtenir de plus amples informations.
A tout de suite,
Mégane, Conseillère Assistance Mobile
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