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Question en attente de réponse

Bonjour je n accede plus à ma box télé. Je n ai que les chaînes normales . pas d accès aux chaînes de la box.

VIRGINIE B.
VIRGINIE B.

VIRGINIE B.

Niveau
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points

Apres avoir débranché rebranché rien ne se passe

Réponse

Bonjour Virginie,

Je constate que votre décodeur TV est actuellement connecté en Wi-Fi à votre Box et visible sur le réseau.

A première vue, je ne remarque pas de paramétrage singulier sur le décodeur. Il peut s'agir d'un problème de branchement ou de sélection de la source sur le téléviseur.

Je vous conseille de nous contacter au 09 69 360 200, nous sommes joignables du lundi au samedi de 8h à 20h et l'appel n'est pas surtaxé.

Nous vérifierons les branchements afin de comprendre pourquoi le signal de votre décodeur ne parvient plus à la TV.

Bonne journée et à bientôt,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

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