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Question en attente de réponse

Suite à ma demande de portabilité, mon forfait n'a pas été résilié chez vous car j'ai reçu la facture de Janvier.

Nicolas M.
Nicolas M.

Nicolas M.

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points

Bonjour,
J'ai souscrit une nouvelle offre chez Free avec une demande de portabilité de mon numéro NRJ Mobile le 21 décembre. J'ai reçu la carte sim free et j'arrive bien à l'utiliser avec mon numéro NRJ Mobile depuis le 28/12. La portabilité a donc bien été faite.
Par contre j'ai reçu une facture NRJ Mobile pour la période 28/12 au 27/01, pouvez vous me confirmer que c'est une erreur ? Et m'envoyer un correctif pour le confirmer ?
Salutations, Nicolas MARGOT

Réponse

Bonjour Nicolas,

Afin de vous apporter une réponse, je vous invite à poursuivre notre échange via votre adresse mail privé.

A bientôt et bonne journée.

Prenez soin de vous et vos proches.
Morgane, Conseillère Assistance Mobile
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