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Question en attente de réponse

Pourquoi je n'ai pas recu le mandat SEPA?

LAURENT L.
LAURENT L.

LAURENT L.

Niveau
0
8 / 100
points

Bonjour je ne comprend pas pourquoi je paye 12 euros.Alors que mon abonement est de 2 euros

Réponse

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
5
17093 / 40000
points

Bonjour Laurent,

Après vérification de votre ligne, je constate que vos factures s'élèvent à 12 euros car vous êtes facturé de 10 euros de frais de remise en service suite aux différents rejets de prélèvement.

Ceux-ci étant fait pour motif "Opération non admise", il semble qu'il y ait un blocage au niveau de votre banque.

Je vous confirme que votre mandat SEPA a été signé électroniquement par vos soins le 31/07/2020 à 10:41 suite à la souscription de votre ligne.

De ce fait, je vous invite à vous rapprocher de votre conseiller bancaire pour faire le point sur la situation et vérifier d'où provient le blocage.

N'hésitez pas à revenir vers nous avec leurs informations.

Je vous présente malgré tout nos meilleurs vœux pour la nouvelle année !

Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Mégane, Conseillère Assistance Mobile

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