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Question en attente de réponse

Jai pas recu ma carte Sim vous pouvez me la renvoyer ou me contacter rapidement s'il vous plaît

Yves A.
Yves A.

Yves A.

Niveau
0
1 / 100
point

Pouvez vous me contacter ou me renvoyer une carte sim s'il vous plaît

Réponse

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
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points
Equipe

Bonjour Yves,

Je constate que vous avez demandé une SIM de remplacement depuis votre espace client ce matin.
Délai de réception : 48 à 72 heures (jours ouvrés) + les délais postaux.

A réception, vous pourrez l'activer sur votre espace personnel. Le pas à pas est présent sur la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim

La carte SIM sera active dans un délai maximum de 2 heures. Elle peut s'activer bien avant la fin de ce délai. Pour vous en assurer, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile.

Je vous souhaite une belle année 2021 et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance NRJ Mobile
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