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Cette question a été résolue

Bonjour, je ne peut pas recevoir le sms pour le code de confirmation afin de pour changez le code confidentiel

Ayoub M.
Ayoub M.

Ayoub M.

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J'ai récemment fait une demande pour changez mon code confidentiel on ma donner un nouveau mes dans le site web toute est bloqué et on me dit que j'ai reçu un code de confirmation par sms ou par mail je ne reçois rien du tout parce que ma SIM et verrouillée je doit entrée le code PUK du coup je peut pas recevoir de sms et je reçois aucun mail.

Bonjour Ayoub,

Afin de vous connecter à votre Espace Client, il est nécessaire d'indiquer en identifiant l'adresse mail : mo****.il***2***@gmail.com. La connexion doit alors s'effectuer directement sur notre site internet et non l'application mobile.

Si vous ne connaissez pas le mot de passe, vous pouvez cliquer sur le lien "Code confidentiel oublié".

Pouvez-vous me confirmer si votre accès est désormais fonctionnel ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

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Réponses

Bonjour Ayoub,

Après vérification, je constate que vous avez pu accéder à votre Espace Client.

Je vous souhaite encore une très bonne année 2021 à vous et à vos proches. A bientôt sur l'Assistance Mobile.

Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

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