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Question en attente de réponse

Application bloqués

Olivier M.
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Bonjour, voila il y a plusieurs jours je vous ai contacté pour vous signalé
que je ne pouvais pas ouvrir l'application Nrj mobile.
Mr Sorba D m'a répondu qu'un sms me serait envoyé sous 2 heures mais six jours plus tard je n'ai toujours rien reçu.
Auriez vous l'amabilité de me renvoyer un sms, d'avance merci et recevez mes salutations.

Réponse

Bonjour Olivier,

Je suis désolée que vous n'ayez pas reçu le précédent code. Je vous confirme cependant que je viens de procéder à une nouvelle réinitialisation.

Le code vous sera donc envoyé dans un délai maximal de 2 heures. Attention toutefois, celui-ci n'est valable que 15 minutes à compter de l'heure de réception !

Lors de votre connexion, il vous sera demandé de choisir un nouveau code confidentiel comprenant de 8 à 30 caractères alphanumériques, avec au moins 2 caractères numériques et 2 caractères alphabétiques.

Je vous souhaite par ailleurs nos meilleurs vœux pour la nouvelle année !

Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Mégane, Conseillère Assistance Mobile

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