Question en attente de réponse
Application bloqués
Bonjour, voila il y a plusieurs jours je vous ai contacté pour vous signalé
que je ne pouvais pas ouvrir l'application Nrj mobile.
Mr Sorba D m'a répondu qu'un sms me serait envoyé sous 2 heures mais six jours plus tard je n'ai toujours rien reçu.
Auriez vous l'amabilité de me renvoyer un sms, d'avance merci et recevez mes salutations.
Réponse
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Bonjour Olivier,
Je suis désolée que vous n'ayez pas reçu le précédent code. Je vous confirme cependant que je viens de procéder à une nouvelle réinitialisation.
Le code vous sera donc envoyé dans un délai maximal de 2 heures. Attention toutefois, celui-ci n'est valable que 15 minutes à compter de l'heure de réception !
Lors de votre connexion, il vous sera demandé de choisir un nouveau code confidentiel comprenant de 8 à 30 caractères alphanumériques, avec au moins 2 caractères numériques et 2 caractères alphabétiques.
Je vous souhaite par ailleurs nos meilleurs vœux pour la nouvelle année !
Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Mégane, Conseillère Assistance Mobile
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