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Question en attente de réponse

facture 6,44 euro pour un forfait de 1,99 euro, pourriez-vous m'éclairer s'il vous plaît

KHADIJA M.
KHADIJA M.

KHADIJA M.

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Bonjour j'ai souscrit un forfait de 9,99 euro avec une promo de forfait 1,99 euro par mois pendant 6 mois, et aujourd'hui je vois un prélèvement de 6,44 euro pour une durée de 10 jours, pourriez vous m'expliquer ça correspond à quoi cette sommes payée ? Merci

Réponse

Bonjour Khadija,

Après vérification de votre ligne et de sa facturation, je constate que la promotion liée à votre forfait n'est pas présente sur votre contrat.

En ce sens, la première facturation que vous avez reçue correspond à la proratisation de votre forfait à plein tarif (9.99€) suite à l'activation de votre ligne.

Je vous rassure, votre forfait ayant été souscrit durant la promotion pour bénéficier du tarif de 1.99€ pendant 6 mois, je viens de procéder à la mise en place d'un code de rattrapage pour vous faire bénéficier des 6 mois à 1.99€

Ce code, ainsi mis en place prendra effet à partir de votre prochaine facture et ce pendant une durée de 6 mois.

Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
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