Bonjour Aziz,
Sur votre facture éditée le 22 décembre je visualise le hors forfait de 11,56 euros lié à un appel vers un numéro spécial à 6 chiffres. Je vous invite à la consulter depuis l'espace client pour retrouver le numéro. Le pas à pas est présent sur la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture
Certaines applications peuvent également générer des appels vers des numéros surtaxés.
Une fois que vous aurez le numéro en votre possession, vous pourrez vous rendre sur le site : http://www.infosva.org
Je vous souhaite une bonne année 2021 et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère NRJ Mobile
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