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Question en attente de réponse

depuis ce matin , je ne reçois pas les appels, ni ne peux téléphoner

Marie-christine B.
Marie-christine B.

Marie-christine B.

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depuis ce matin , je ne reçois pas les appels, ni ne peux téléphoner, il n'y a pas de réseau proposé. Merci de me joindre d'urgence au 06xxxxxxxx85 car le mobile forfait Auchan est mon outil de travail 06xxxxxxxx69.

Réponse

Bonjour Marie-Christine,

Si le redémarrage de votre mobile n'a pas suffi, je vous conseille d'effectuer une recherche de réseau.
Si vous détenez un mobile Android :

Vous allez sélectionner les PARAMÈTRES, puis PLUS ou PLUS DE RÉSEAUX. Vous appuierez sur RÉSEAUX MOBILES puis sur OPÉRATEURS DE RÉSEAU.
La recherche dure quelques minutes, je vous invite à sélectionner le réseau Auchan Telecom sans point ou tirets.
Si l'enregistrement sur le réseau est réussi, il est important de passer votre mobile en sélection automatique sur le champ "OPÉRATEURS DE RÉSEAU".
Assurez-vous que votre code pin vous soit demandé au démarrage de votre mobile.

Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Prenez soin de vous et de vos proches.

Célia, Conseillère Assistance Mobile
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