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Cette question a été résolue

Je ne peux pas appeler a Espagne

CRISTINA D.
CRISTINA D.

CRISTINA D.

Niveau
0
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points
Nom de l'auteur
CRISTINA D.
Nombre de réponses
5 réponses
Date
4 janvier 2021
il y a 19 jours
Consultations
consultée 5 fois
question
q

Je ne peux pas faire aucune appel a l'étranger

Anastasie H.

Anastasie H.

Niveau
5
36682 / 40000
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Equipe
Nom de l'auteur
Anastasie H.
Date
réponse
r

Bonjour Cristina,

Tout d'abord, je vous souhaite la bienvenue parmi nos clients.

Afin de contacter l'étranger, il est nécessaire de mettre en place une option internationale. Je vous rassure cette dernière est gratuite. Nous proposons deux versions :

  • option Internationale blocage WEB : accès impossible à internet en dehors de vos 5 Go disponibles en Europe et les DOM
  • option Internationale avec WEB : accès possible à internet à l'étranger contre une facturation

Laquelle souhaitez-vous que je mette en place ?

A titre informatif, votre offre n'inclut pas les appels vers l'étranger de ce fait, les communications vont passer en hors forfait. Pour connaître le tarif des communications, je vous invite à consulter les conditions générales de vente : https://media.euroinformation-telecom.com/fr/pdf/bdt/CDIS...

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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Réponses

CRISTINA D.
CRISTINA D.

CRISTINA D.

Niveau
0
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Nom de l'auteur
CRISTINA D.
Date
réponse
r

De toute façon il faut que j'appelle en Espagne

Anastasie H.

Anastasie H.

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5
36682 / 40000
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Equipe
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Anastasie H.
Date
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r

Bonjour Cristina,

Dans ce cas, pouvez-vous m'indiquer quelle option vous souhaitez que j'active ?

Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

CRISTINA D.
CRISTINA D.

CRISTINA D.

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22 / 100
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CRISTINA D.
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Option internationale avec web

Anastasie H.

Anastasie H.

Niveau
5
36682 / 40000
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Equipe
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Anastasie H.
Date
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r

Bonjour Cristina,

Merci pour votre retour. Je vous confirme que je viens de mettre en place l'option internationale avec web sur votre ligne.

L'activation se fera entre 2h à 24h. Pensez à redémarrer régulièrement votre mobile durant ce délai.

Je vous souhaite encore une très bonne année 2021 à vous et à vos proches. A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

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