Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Cette question a été résolue
Je ne peux pas faire aucune appel a l'étranger
Bonjour Cristina,
Tout d'abord, je vous souhaite la bienvenue parmi nos clients.
Afin de contacter l'étranger, il est nécessaire de mettre en place une option internationale. Je vous rassure cette dernière est gratuite. Nous proposons deux versions :
Laquelle souhaitez-vous que je mette en place ?
A titre informatif, votre offre n'inclut pas les appels vers l'étranger de ce fait, les communications vont passer en hors forfait. Pour connaître le tarif des communications, je vous invite à consulter les conditions générales de vente : https://media.euroinformation-telecom.com/fr/pdf/bdt/CDIS...
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
De toute façon il faut que j'appelle en Espagne
Bonjour Cristina,
Dans ce cas, pouvez-vous m'indiquer quelle option vous souhaitez que j'active ?
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
Option internationale avec web
Bonjour Cristina,
Merci pour votre retour. Je vous confirme que je viens de mettre en place l'option internationale avec web sur votre ligne.
L'activation se fera entre 2h à 24h. Pensez à redémarrer régulièrement votre mobile durant ce délai.
Je vous souhaite encore une très bonne année 2021 à vous et à vos proches. A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.