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Question en attente de réponse

4g et appels très très limités

JACQUES DANIEL C.
JACQUES DANIEL C.

JACQUES DANIEL C.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour.
Je n'ai que tres peu de réseau au travail et la 4g à mon domicile est vraiment anémique.
Pourriez vous svp régler cela ou me changer d'opérateur réseau.
Bien cdt

Réponse

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
8
248300 / 450000
points
Equipe

Bonjour Jacques Daniel,

Je viens de vérifier le réseau Bouygues Telecom F sur MARSEILLE et je constate une très bonne réception. J'ai également consulté l'état du réseau à votre domicile. Une opération réseau est programmée demain à 08 heures et peut entrainer une indisponibilité totale ou partielle des services pendant au moins une heure. Je vous propose de patienter jusqu'à demain midi. Ensuite, vous pourrez redémarré votre mobile et tester l'usage des services. Si l'incident perdure demain midi, je vous invite à nous relancer en ouvrant une nouvelle demande.

Je vous souhaite une bonne année 2021 et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance NRJ Mobile
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