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Question en attente de réponse

Qualité de réseau déplorable

NATALIA L.
NATALIA L.

NATALIA L.

Niveau
0
6 / 100
points

Bonjour,

Depuis que j'ai changé ma carte SIM qui était défectueuse et avec un nouveau téléphone, je ne peux pratiquement plus utiliser mon forfait. Avant ce changement, j'étais sur le réseau Orange du fait de la présence de forêt et d'un aéroport à proximité. Mon mari, également chez vous, n'a pas de problème (étant sur Orange). Pouvez-vous me confirmer que je suis bien sur le réseau Orange comme avant le changement de carte SIM ou me faire basculer dessus dans le cas contraire, afin que je puisse à nouveau me servir normalement de mon forfait mobile.

Actuellement, mes correspondants ne m'entendent pas, se plaignent de grésillements, les SMS sont livrés avec plusieurs heures de retard... et je ne capte qu'au fond de mon jardin.

Je vous remercie par avance.

Réponse

Kryska D.
Kryska D.

Kryska D.

Niveau
7
79611 / 180000
points
Equipe

Bonjour Natalia,

Après analyse de votre dossier, je constate qu'une mise à jour de votre carte sim est nécessaire.

Je vous en explique le détail par mail.

À tout de suite.

Kryska, Conseillère Assistance Mobile

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