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Question en attente de réponse

Montant facture supérieur

RÉMI D.
RÉMI D.

RÉMI D.

Niveau
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12 / 100
points

Bonjour,
Je bénéficie d'un tarif préférentiel à 9,99 € / mois durant 12 mois suite à ma souscription au forfait Woot 200 Go en date du 21/01/2020. J'ai reçu un SMS courant novembre m'indiquant qu'à compter du 26/02/2021 je bénéficiais d'un tarif préfentiel à 17,99€ / mois durant 6 mois. Pourquoi ma dernière facture indique un tel montant ?

Réponse

Bonjour Rémi,

Rassurez-vous il n'y a aucune anomalie.
Vous avez bénéficié d'une remise de 15€ pendant 12 mois.
Le premier mois, la remise été proratisée puisque l'activation de votre ligne s'est faite le 21 janvier 2020 et votre forfait se remet à 0 le 26 de tous les mois.
Vous avez ensuite eu 11 factures avec la remise complète, puis la 13e facture au prorata en complément du prorata effectué le premier mois.
La dernière facture qui a été éditée correspond donc à la 13e facture pour la période du 26/12/2020 au 25/01/2021 avec la remise proratisée.
Concernant la nouvelle remise, comme vous avez pu le constater sur le message que vous avez réceptionné, elle sera effective à compter du 26 février 2021.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.

Bonne journée, prenez soin de vous et de vos proches.

Gözde, Conseillère Assistance Mobile
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