Question en attente de réponse
date de renouvellement du forfait
l'expedition de ma carte sim a été effectué le 29/12/2020 pourtant la date de renouvellement de mon forfait et le 22 de chaque mois. pourquoi ? Vous ne vous permettriez quand meme pas de voler une semaine à 10 jours de mon forfait j'espère ?
Réponse
Bonjour Nicolas !
Avant toute chose, je vous souhaite la bienvenue parmi nos nouveaux clients.
La date de renouvèlement de votre offre est basée sur la date de la souscription de votre commande ; vous avez fait votre souscription le 22/12/2020 donc votre forfait se mettra à jour tous les 22 de chaque mois.
Votre ligne s'est activée le 02/01/2021.
Votre 1ère facture appelée facture de mise en service, correspondra à la période du 02/01/2021 au 21/01/2021.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Bonne journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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