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Question en attente de réponse

Bonjour, comment activer ma carte SIM reçue ce jour alors que le choix "activation" est toujours grisé ? Merci d'avance

Inès G.
Inès G.

Inès G.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
Inès G.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
4 janvier 2021
il y a plus de 3 ans
Consultations
consultée 19 fois
question
q

comment activer ma carte SIM reçue ce jour alors que le choix "activation" est toujours grisé ? Merci d'avance

Réponse

Sophia M.

Sophia M.

Niveau
7
90941 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Sophia M.
Date
réponse
r

Bonsoir Inès,

Après vérification, je constate que votre colis est en statut "En cours".
Cette information bloque la portabilité de votre numéro chez nous.
Suite à la réception de votre colis, je vous invite à répondre au mail que je vous ai envoyé en privé pour quelques questions personnelles.
Cela me permettra de modifier le statut du colis en ''livré'' et ainsi lancer la portabilité auprès de l'outil gestionnaire.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728763

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.

A bientôt !

Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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