Question en attente de réponse
J'ai fait une demande de remplacement SIM et je ne peux pas savoir où en est la livraison aucun numéro de suivi
J'ai fait une demande de remplacement de ma carte SIM,aucun numéro de suivi ma était donné malgré cela c'est tarifé a 10€ ou en et ma livraison toujours rien effectué dimanche dernier.
Réponse
Bonsoir Adrien,
La commande de carte SIM effectuée le 27/12/2020 a été expédiée en lettre simple par notre Service Logistique le 29/12/2020.
Le délai de livraison est en moyenne de trois jours ouvrés à compter de cette date.
En raison des fêtes de fin d'année, un allongement des délais de livraison postaux peut être constatée.
Je constate que vous avez effectué aujourd'hui, depuis votre espace client, la commande d'une nouvelle carte SIM.
Afin de nous excuser de la gêne occasionnée, j'ai mis en place un geste commercial de 10 € afin que cette seconde commande vous soit offerte.
Une fois la carte SIM reçue, il est nécessaire de l'activer afin de la rendre fonctionnelle. En effet, pour des raisons de sécurité, afin d'éviter tout usage frauduleux lors de son acheminement, la carte SIM est envoyée non-fonctionnelle.
Le lien suivant vous guide pour l'activation de votre carte SIM : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim
Prenez soin de vous et de vos proches !
Bonne et heureuse année 2021 et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
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