Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

J’ai deux nouvelles lignes et les puces depuis le 30 décembre mais elle ne marche pas

Gabriela P.
Gabriela P.

Gabriela P.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonsoir ,
J’ai deux lignes que j’ai pris pour mes enfants avec les puces qui sont arrivés 29/30 décembre mais pour le moment pas de portabilité. Ils étaient chez un autre opérateur. Est ce que c’est normal? LesLignes concernés :
07XXXXXXX
07XXXXXXX
Je n’ai pas non plus le mot de passe pour me connecter. Est ce que cents possible de l’avoir ?
J’ai aussi pris une nouvelle ligne pour moi qui marche et que j’ai le code pour ce nouveau numéro: 07XXXXXXX. Est ce que c’est parce que c’est le même e-mail pour les trois lignes ?
En résumant il me faut :
Date de portabilité de deux lignes et
Code d’accès du compte de chaque ligne.
Merci d’avance de vos réponses !
Madame Perez

Réponse

Bonjour Gabriela et bonne année.

En effet, les deux lignes pour vos enfants ne sont pas encore actives, la demande de portabilité n'a pas encore été déclenché, le statut de livraison de la carte sim étant indiqué en problème de livraison.
Afin de faire la modification de ce statut, je vous invite à poursuivre notre échange par message privé pour effectuer les vérifications nécessaires sur vos commandes.

Bonne journée et à tout de suite.

Aurore, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?