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Question en attente de réponse

SMS/MMS vers UE

PASCAL G.
PASCAL G.

PASCAL G.

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Bonjour,
Meilleurs Voeux pour 2021 !
Je ne comprends pas pourquoi je n'arrive pas à envoyer de SMS/MMS vers l'Allemagne alors que mon fils, avec le même forfait que moi, y arrive !?
Je n'arrive pas à vous joindre par téléphone ... et c'est très agaçant !!!
Je suis venu chez vous par un forfait CDiscount et j'ai lu, dans une autre question, qu'une assistance téléphone existe, mais le N° n'est pas indiqué. Merci de me l'indiquer, ou de me l'envoyer par texto.
Merci pour votre retour.
Bien cordialement

Réponses

Bonjour Pascal,

Tout d'abord, je vous présente nos meilleurs vœux pour cette nouvelle année.

Les offres Cdiscount n'incluent pas l'accès au Service Client par téléphone.
Le traitement des demandes passe par le site de l'Assistance Mobile.

Je n'ai pas accès à votre dossier avec les renseignements de votre profil.

Pouvez-vous renseigner le numéro de la ligne concernée en modifiant votre profil, s'il vous plaît ?

A Bientôt,

Chrystelle, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Pascal,

J'ai répondu à votre message hier le 05/01, avez-vous pu en prendre connaissance et souhaitez-vous y donner suite ?

Je reste à votre disposition.

Bonne journée,

Chrystelle , Conseillère Assistance Mobile

PASCAL G.
PASCAL G.

PASCAL G.

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Bonjour Chrystelle,
Merci pour votre 2nde réponse.
Je vous ai renvoyé, hier également sur une nouvelle question, un complément d'infos afin que vous puissiez m'apporter une meilleure réponse !
Mais comme on ne peut pas répondre directement à vos réponses, le dialogue est très difficile !!!
Cordialement

Bonjour Pascal,

Afin de pouvoir échanger ensemble,, je vous invite à continuer cet échange en privé.

Je vous souhaite une bonne journée.

Chrystelle, Conseillère Assistance Mobile

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