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Question en attente de réponse

Pas de réseau. Pas possibilité de passer ni recevoir d'appels

DJAMEL M.
DJAMEL M.

DJAMEL M.

Niveau
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Madame, monsieur,

Merci de prendre connaissance que je ne capte aucun réseau ni 3G ni 4G. Ct cela depuis le week end dernier. Dommage j'avais déjà souscrit deux autres forfaits.
je vous prie de bien vouloir résoudre ce problème.
bien cordialement.

Réponse

Bonjour Djamel,

Si le redémarrage de votre téléphone ne suffit pas à rétablir la connexion au réseau, vous pouvez effectuer une recherche manuelle.

Depuis l’application « Réglages » sélectionnez « Opérateur » puis désactivez le curseur « Automatique ».
Une fois la liste des réseaux affichée, le réseau que vous devrez sélectionner sera noté : "Cdiscount Mobile" sans ponctuation.

Si la manipulation fonctionne, je vous invite à replacer le curseur sur « Automatique » une fois que la connexion sera rétablie.

Chrystelle, Conseillère Assistance Mobile
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