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Question en attente de réponse

Problème facturation offre non respectée

Virginie K.
Virginie K.

Virginie K.

Niveau
0
1 / 100
point

J'ai souscrit un forfait 20 Go en décembre 2020 à 1,99€ pendant 6 mois puis 9,99€ mais sur ma commande la remise ne figure pas ainsi que sur ma 1ère facture. Pourriez vous m'apporter une explication?.

Réponse

Charlotte B.
Charlotte B.

Charlotte B.

Niveau
7
91420 / 180000
points
Equipe

Bonjour Virginie !
Avant toute chose, je vous souhaite la bienvenue parmi nos nouveaux clients.
Vous avez bien fait de venir vers nous !
En effet, j'ai pu constater que votre code promotionnel n'a pas été pris en compte lors de la souscription de votre commande.
Je viens de le valider sur votre ligne.
A partir du 14/01/2021, vous allez bénéficier d'une remise de 8€ pendant 6 mois pleins.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Bonne journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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