Question en attente de réponse
vers le forfait et au delà
Bonjour
J'aimerai connaitre la raison pour laquelle NRJ mobile m'a prélevé une somme supérieure à mon forfait : je ne vois pas de dépassement lorsque je parcours mon compte
Réponse
Bonjour Stephane,
Après analyse de votre dernière facture, je constate un appel surtaxé vers un numéro court facturé en hors forfait.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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