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Question en attente de réponse
mon forfait chez vous a été résilié mais je ne peux pas accéder à mon nouvel opérateur car vous n'avez pas procédé à la portabilité de mon numéro.
Merci de me répondre
Réponse
Bonjour Robert,
Après vérification de votre dossier, je constate que votre ligne sera résiliée demain entre 11h et 15h. C'est également à ce moment là, que votre portabilité vers le nouvel opérateur sera effective.
Si votre ligne est inutilisable actuellement, c'est dû au hors-forfait du mois dernier.
Merci pour votre compréhension.
Bonne journée.
Prenez soin de vous et de vos proches.
Jakub, Conseiller Assistance Mobile.
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