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Question en attente de réponse

Je veux savoir quand ma carte SIM arrivera. Je l'ai demandée il y a une semaine et elle n'est pas encore arrivée.

MARIA D.
MARIA D.

MARIA D.

Niveau
0
3 / 100
points
Nom de l'auteur
MARIA D.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
5 janvier 2021
il y a plus de 3 ans
Consultations
consultée 16 fois
question
q

J'ai demandé la SIM le 28 de decembre.

Réponse

Laurie S.

Laurie S.

Niveau
6
63360 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Laurie S.
Date
réponse
r

Bonjour Maria,

Je constate qu'une commande de remplacement de carte SIM a eu lieu le 28/12/2020. L'expédition a eu lieu le lendemain.

À savoir qu'un délai de 48/72 h + délais postaux est à prendre en compte pour la réception de celle-ci.

Il est possible que les délais postaux soient rallongés contenu des fêtes de fin d'année. N'hésitez pas à revenir vers moi si d'ici deux jours maximum, vous ne l'avez toujours pas.

Également, une activation de celle-ci sera à effectuer afin qu'elle puisse être fonctionnelle. Pour cela, il suffira de vous rendre sur votre Espace Client, rubrique "Service d'urgence."

Je vous souhaite une belle journée.

Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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