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Question en attente de réponse

Comment activer sa puce, sachant que sur le site internet, cela ne marche pas?

Hafed L.
Hafed L.

Hafed L.

Niveau
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Suite demande portabilité, ma puce n est toujours pas active, bien que je l ai recu depuis un mois. Je n'arrive pas à joindre le service client depuis quelques semaines et je n'arrive pas a activer ma puce meme en validant sur le site internet la nouvelle date de portabilité. Que me conseillez vous de faire? Cordialement

Réponse

Larissa L.
Larissa L.

Larissa L.

Niveau
4
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points
Equipe

Bonjour Hafed,

Tout d'abord, je vous présente mes meilleurs vœux pour l'année 2021.
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients.

Je constate que La Poste ne nous a pas transmis l'information sur la bonne livraison de votre carte Sim.
De ce fait, votre commande est toujours "Problème de livraison" et votre date de portabilité en état "Demandée".
Pour mettre à jour votre commande, je vous invite à poursuivre cet échange par le biais de votre boite mail ; j'ai des informations confidentielles à vous demander.

A tout de suite !

Larissa, Conseillère Assistance Mobile
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