Votre assistance Mobile
Votre assistance Box

L’assistance des clients Crédit Mutuel Mobile

L’assistance des clients CIC Mobile

L’assistance des clients Auchan Telecom

L’assistance des clients NRJ Mobile

L’assistance des clients Bouygues Telecom Business - Distribution

Menu
Profil

Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Cette question a été résolue

Comment changer de numéro de tel

NICOLAS D.
NICOLAS D.

NICOLAS D.

Niveau
0
19 / 100
points
Nom de l'auteur
NICOLAS D.
Nombre de réponses
3 réponses
Date
5 janvier 2021
il y a plus de 3 ans
Consultations
consultée 27 fois
question
q

Bonjour
Suite à des problèmes perso je souhaiterais changer mon num tout en gardant mon forfait. Ou doit je aller pour le faire
Merci à vous

Laurie S.

Laurie S.

Niveau
6
63360 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Laurie S.
Date
réponse
r

Bonjour Nicolas,

Il est tout à fait possible d'effectuer une modification de votre numéro d'appel.

À savoir que la modification peut être effective dès le lendemain de la demande. Également, un montant de 10 € est à prendre en compte pour ce changement. (ce montant sera visible sur votre prochaine facture.)

Contenu de ces éléments, souhaitez-vous que je demande la modification de votre numéro ?

Je vous souhaite une bonne journée. Meilleurs vœux pour cette nouvelle année.

Laurie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (0)

Oui (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Réponses

NICOLAS D.
NICOLAS D.

NICOLAS D.

Niveau
0
19 / 100
points
Nom de l'auteur
NICOLAS D.
Date
réponse
r

Oui je souhaite changer

Laurie S.

Laurie S.

Niveau
6
63360 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Laurie S.
Date
réponse
r

Bonjour Nicolas,

Je constate que vous avez contacté le Service Client afin que votre numéro de mobile soit modifié.

Le changement sera effectif dès le 07/01/2021 et comme je vous l'avais précisé, les 10 € seront visibles sur votre prochaine facture.

Un SMS de confirmation vous a été envoyé afin de vous indiquer à nouveau ces éléments, ainsi que le nouveau numéro allant être appliqué.

Je vous souhaite une bonne journée.

Laurie, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?

Accéder à toutes les questions

Nous respectons votre vie privée

Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.

Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.

En savoir plus

De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.


Assistance Mobile est un service de l’opérateur Bouygues Telecom Business - Distribution