Bonjour Emilie,
Je constate que votre offre dispose bien de la remise comme indiquée lors de la souscription de votre forfait, cependant, je constate que des rejets de prélèvements apparaissent. Lors d'un rejet, une facturation de frais de mise en service est appliquée. Vous retrouverez toutes les informations relatives à ces rejets dans les CGV.
Pour éviter ces frais, je vous invite à mettre en place un nouvel IBAN depuis votre espace client :
https://www.assistance-mobile.com/questions/2116113-modifier-coordonnees-bancaires-iban
Je vous souhaite une bonne semaine et mes meilleurs vœux.
Kevin, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client