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Question en attente de réponse

pourquoi je n'ai pas la remise de 10 euros prévue sur 12 mois?

EMILIE L.
EMILIE L.

EMILIE L.

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je devrais payer 9.99 avec les 10 euros de remise sur 12 mois (abonnement souscris sur c discount) et ce n'est pas le cas, qu'en est-il?

Réponse

Bonjour Emilie,

Je constate que votre offre dispose bien de la remise comme indiquée lors de la souscription de votre forfait, cependant, je constate que des rejets de prélèvements apparaissent. Lors d'un rejet, une facturation de frais de mise en service est appliquée. Vous retrouverez toutes les informations relatives à ces rejets dans les CGV.

Pour éviter ces frais, je vous invite à mettre en place un nouvel IBAN depuis votre espace client :
https://www.assistance-mobile.com/questions/2116113-modifier-coordonnees-bancaires-iban

Je vous souhaite une bonne semaine et mes meilleurs vœux.
Kevin, Conseiller Assistance Mobile
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