Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
ça fait plus de deux semaines que j'ai payé je n'ai pas reçu ma carte sim alors que mon ami a commandé une semaine aprés l'a eu votre service client est absent et elle est activée je suis donc en train de payer un truc que je n'utilise pas
Réponse
Bonjour Samy,
Votre ligne s'est activée car La Poste nous a confirmer la livraison de votre carte SIM. Si c'est une erreur, je vais pouvoir vous en commander une nouvelle gratuitement.
Je vous invite à poursuivre notre échange par mail pour que je puisse vérifier votre adresse avec vous.
A très vite.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.