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Question en attente de réponse

je suis a la reunion et je voudrais plus d'internet

PATRICK S.
PATRICK S.

PATRICK S.

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je n'ai que 5g

Réponse

Mégane G.
Mégane G.

Mégane G.

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Equipe

Bonjour Patrick,

Je vous présente tout d'abord nos meilleurs vœux pour cette nouvelle année !

Après vérification, je constate que vous disposez de 3 lignes avec le même forfait auprès de nos services.

Si votre demande concerne celle terminant par -86, l'option internationale avec Web y est active. Cela signifie qu'une fois que vous avez consommé les 5Go par mois inclus dans votre offre, les consommations internet sont facturées en hors-forfait jusqu'à 60 euros maximum. Vous pouvez retrouver le détail des tarifs en page 14 de nos Conditions Générales de Services : https://media.euroinformation-telecom.com/fr/pdf/bdt/CM_2....

Si votre demande concerne la ligne terminant par -58 ou celle en -22, l'option internationale blocage Web est souscrite. Vous ne pouvez donc pas utiliser internet en hors-forfait. Cette option peut être modifiée pour celle "Avec Web" depuis votre Espace Client, dans l'onglet Offre et options. L'option sera active dans un délai de 2 à 24 heures maximum et peut nécessiter un redémarrage du téléphone concerné.

A titre informatif, vos forfaits se remettent tous trois à zéro chaque 28 du mois. Les 5Go en cours seront donc valables jusqu'au 27 janvier 2021 inclus.

Je vous souhaite un agréable séjour !

Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Mégane, Conseillère Assistance Mobile

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