Question en attente de réponse
Impossible de souscrire à un abonnement
Bonjour,
Je cherche à souscrire à l'abonnement de 50GO pour 3.99€/mois mais lorsque je remplie le questionnaire en souhaitant conserver mon ancien numéro, il me dit que celui-ci est incorrect alors qu'il commence bien par le chiffre zéro et ne possède pas d'espace. Pouvez vous m'aider svp ? Vous pouvez m'appeler si vous le souhaitez, ça pourrait être plus simple.
Merci,
Julia
Réponse
Bonjour Julia et bonne année,
Je vous réponds d'abord sur notre forum. En cas d'incompréhension, je pourrai vous appeler.
Si je comprends bien, vous souhaitez souscrire à un forfait Cdiscount Mobile en promotion sur le site : https://www.cdiscount.com/cdiscountmobile. Je ne vois pas l'offre 50 Go dont vous parlez, certaines offres sont réservées aux nouveaux clients.
De plus, vous avez déjà un forfait Cdiscount Mobile avec votre numéro terminant par 1860. Il n'est pas possible de porter le numéro au sein du même opérateur.
Comme vous êtes déjà cliente, vous avez la possibilité de changer votre forfait en vous connecter à votre Espace Client : https://www.nrjmobile.fr/fr/identification/authentificati....
Trois forfaits sont disponibles :
- Cdiscount mobile - 200 Min 200 SMS 200Mo à 2€ par mois
- Cdiscount mobile - 200 Min 5Go à 9€ par mois
- Cdiscount mobile 100 Go à 20€ par mois
Si cela vous intéresse, vous pouvez modifier votre offre en suivant ces étapes : https://www.assistance-mobile.com/questions/728777-changer-forfait-mobile.
Je vous souhaite une bonne fin de journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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