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Question en attente de réponse

Changement opérateur sur mon forfait mobile nrj

Dorothée L.
Dorothée L.

Dorothée L.

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points

Bonjour,

Je capte très mal sur mon lieu de travail avec mon opérateur actuel.
Est-il possible de me basculer sur le réseau orange ?

En vous remerciant part avance,
Cordialement

Réponses

Bonjour Dorothée,

Pour me permettre de traiter votre demande, je vous invite à mettre à jour votre profil Assistance Mobile en y indiquant un numéro de l'opérateur Euro Information Telecom (ligne/commande), sous les marques suivantes :

Crédit Mutuel Mobile,
CIC Mobile,
NRJ Mobile,
Auchan télécom,
Cdiscount mobile.

Si vous n'avez pas souscrit à l'une de ces marques, je vous invite à vous rapprocher de votre opérateur. Dans le cas contraire, n'hésitez pas à me tenir informé de la mise à jour de votre profil par le biais de ce fil de discussion, afin que je puisse accéder à votre dossier.

Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.

Célia, Conseillère Assistance Mobile

Dorothée L.
Dorothée L.

Dorothée L.

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Bonjour,

Voila mon profile est mis à jour.

Dorothée,

Je vais avoir besoin d'obtenir les coordonnées de votre lieu de travail.

Pour des raisons de confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange en privé par votre mail renseigné sur votre profil de l'Assistance Mobile à partir du second message que vous allez recevoir.
Si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite de réception, n'hésitez pas à consulter vos spams, car il peut s'y trouver.

Bonne journée,

Célia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

MARIE B.
MARIE B.

MARIE B.

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Bonjour j'ai le même soucis. Pourriez vous faire de même sur mon forfait svp ? Merci

Bonjour Marie et bienvenue,

Je viens de vérifier le réseau Bouygues Telecom F sur UBERACH et je constate une très bonne réception. Pour rétablir le fonctionnement sur votre ligne, le Service Technique doit intervenir. Pour obtenir un numéro de rappel, je vous propose de continuer par mail.

A tout de suite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Dorothée L.
Dorothée L.

Dorothée L.

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Bonjour,

je vous ai transmit les coordonnée demandé par mail.

Dans l'attente de votre retour,

Cordialement,
Dorothée

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