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Question en attente de réponse

j'ai des problemes de réception SMS + données mobiles

ELIANE D.
ELIANE D.

ELIANE D.

Niveau
0
12 / 100
points

je ne reçois pas les sms ni les notifications si je ne suis pas en wifi à côté de ma livebox.

Réponse

Célia V.
Célia V.

Célia V.

Niveau
6
46350 / 75000
points
Equipe

Bonjour Éliane,

Votre connexion internet ne doit pas être optimale.

Afin de retrouver l'accès internet et MMS, je vous invite à vérifier les paramètres de votre mobile. Pour cela, je vous invite à consulter la FAQ ci-dessous :

https://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrage-marque

Quelques prérequis sont nécessaires pour paramétrer votre mobile :

  • Dans type d'authentification il faut bien cocher "AUCUN" et non le laisser en "non défini".
  • désactivez la connexion Wi-Fi sur votre mobile,
  • installez-vous dans une zone où le réseau est de bonne qualité (plusieurs barres),
  • saisissez toutes les données en minuscule,
  • activez les données mobiles,
  • éteignez et rallumez votre mobile.
  • Puis, testez la connexion internet et MMS.

    Concernant vos SMS :

    Je vous invite à vérifier votre paramétrage SMS en vous rendant dans le centre de messagerie SMS.
    Pour cela, je vous invite à suivre les étapes ci-dessous :

    Sélectionnez MESSAGES.
    Sélectionnez OPTION (trois petits points)
    Sélectionnez PARAMÈTRES.
    Sélectionnez PLUS DE PARAMÈTRES.
    Sélectionnez SMS.
    Sélectionnez CENTRE DE MESSAGES.
    Effacez le numéro (même s'il est identique) et saisissez à nouveau : +33771090909

    Je vous invite ensuite à effectuer un test "bouclé", qui consiste à vous envoyer un message à vous-même (noter votre propre numéro de mobile pour l'envoi).
    Votre SMS doit apparaitre deux fois dans la conversation.

    Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
    Prenez soin de vous et de vos proches.

    Célia, Conseillère Assistance Mobile
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