Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Pouvez vous activer les usages premium sur ma ligne

REMY V.
REMY V.

REMY V.

Niveau
0
80 / 100
points

Bonjour, serait-il possible que vous activiez les usages premium de ma ligne mobile ?
Cordialement
REMY V.

Réponses

Bonjour Remy,

Il n'y a pas d'option usage premium. Quels usages vous souhaitez faire ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Aurore, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

REMY V.
REMY V.

REMY V.

Niveau
0
80 / 100
points

Bonjour, je souhaite utiliser le service internet + qui à chaque fois annule la commande
J'avais fais une demande d'assistance sur le service en question "BOKU" qui m'ont dis que le problème venais de ma ligne.
Cordialement.

REMY V.
REMY V.

REMY V.

Niveau
0
80 / 100
points

Il est de 12.99€

REMY V.
REMY V.

REMY V.

Niveau
0
80 / 100
points

Je tiens à préciser que ma ligne viens de Cdiscount il me semble

Bonjour Remy,

J'ai mis en place une demande auprès du service concerné.
Je reviendrais vers vous dès leur retour.

En attendant, je vous souhaite une bonne journée.

Aurore, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Remy,

Pouvez-vous me précisez ce qu'il se passe quand vous essayez de mettre en place le paiement avec internet + ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne après-midi.

Aurore, Conseillère Assistance Mobile

REMY V.
REMY V.

REMY V.

Niveau
0
80 / 100
points

Bonjour
Sur le site en question

Je sélectionne paiement par mobile ce qui me rediriges sur buy2.boku.com qui me demande de choisir mon réseau ( j'ai essayer tout les choix, SFR ,Bouygues, Orange) ça s''annule en me mettant comme message
"
Votre paiement a échoué. Aucuns frais n'ont été appliqués."

Cordialement

Bonjour Remy,

Je vous remercie de votre retour.

J'ai apporté ces précisions au support en charge de votre demande.
Je reviendrais vers vous dès leur retour.

En attendant, je vous souhaite une bonne soirée.

Aurore, Conseillère Assistance Mobile

REMY V.
REMY V.

REMY V.

Niveau
0
80 / 100
points

J'aimerai bien avoir des nouvelles, merci d'avance.

Bonjour Remy,

Je me permets de reprendre la suite du traitement apporté par ma collègue Aurore.

Un retour lui a été fait concernant sa demande au service concerné.

Leur retour est le suivant : nous ne supportons pas (encore) le paiement sur facture mobile. Vous avez, en général, la possibilité de sélectionner ‘autre opérateur’ et donner votre numéro de mobile. En général, l’éditeur vous re-bascule alors vers un flux Carte Bancaire. Si ce n'est pas le cas, alors il n'y a pas de contournement possible à l'heure actuelle.

Je suis vraiment navrée mais nous n'avons pas de solution a vous apporter concernant le paiement avec internet +. Il est nécessaire de patienter pour le moment.

Je vous souhaite tout de même une bonne fin de journée.

Laurie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?