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Question en attente de réponse
Bonjour, serait-il possible que vous activiez les usages premium de ma ligne mobile ?
Cordialement
REMY V.
Réponses
Bonjour Remy,
Il n'y a pas d'option usage premium. Quels usages vous souhaitez faire ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Aurore, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour, je souhaite utiliser le service internet + qui à chaque fois annule la commande
J'avais fais une demande d'assistance sur le service en question "BOKU" qui m'ont dis que le problème venais de ma ligne.
Cordialement.
Bonjour Remy,
L'achat que vous souhaitez faire avec ce service n'est pas au-dessus de 50 euros ?
Aurore, Conseillère Assistance Mobile
Il est de 12.99€
Je tiens à préciser que ma ligne viens de Cdiscount il me semble
Bonjour Remy,
J'ai mis en place une demande auprès du service concerné.
Je reviendrais vers vous dès leur retour.
En attendant, je vous souhaite une bonne journée.
Aurore, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Remy,
Pouvez-vous me précisez ce qu'il se passe quand vous essayez de mettre en place le paiement avec internet + ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne après-midi.
Aurore, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour
Sur le site en question
Je sélectionne paiement par mobile ce qui me rediriges sur buy2.boku.com qui me demande de choisir mon réseau ( j'ai essayer tout les choix, SFR ,Bouygues, Orange) ça s''annule en me mettant comme message
"
Votre paiement a échoué. Aucuns frais n'ont été appliqués."
Cordialement
Bonjour Remy,
Je vous remercie de votre retour.
J'ai apporté ces précisions au support en charge de votre demande.
Je reviendrais vers vous dès leur retour.
En attendant, je vous souhaite une bonne soirée.
Aurore, Conseillère Assistance Mobile
J'aimerai bien avoir des nouvelles, merci d'avance.
Bonjour Remy,
Je me permets de reprendre la suite du traitement apporté par ma collègue Aurore.
Un retour lui a été fait concernant sa demande au service concerné.
Leur retour est le suivant : nous ne supportons pas (encore) le paiement sur facture mobile. Vous avez, en général, la possibilité de sélectionner ‘autre opérateur’ et donner votre numéro de mobile. En général, l’éditeur vous re-bascule alors vers un flux Carte Bancaire. Si ce n'est pas le cas, alors il n'y a pas de contournement possible à l'heure actuelle.
Je suis vraiment navrée mais nous n'avons pas de solution a vous apporter concernant le paiement avec internet +. Il est nécessaire de patienter pour le moment.
Je vous souhaite tout de même une bonne fin de journée.
Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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