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Question en attente de réponse

Communiquer vers l'union européenne

SHUMING Z.
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Niveau
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Bonjour, maintenant, je n'arrive pas à communiquer vers l'union européenne, ni par sms ni pas l'appel, cette problème surgit après avoir changé mon forfait, mais ce service est inclusif dans le forfait courant.

Réponse

Bonjour Shuming Zhu,

Pour appeler de la France vers l'UE, il est nécessaire d'activer une option internationale sur votre ligne. En effet, ces appels ne sont pas inclus dans votre abonnement, vos communications seront donc comptabilisées en hors-forfait aux tarifs que vous pouvez consulter ici :
https://media.euroinformation-telecom.com/fr/pdf/bdt/CDIS...

Vous pouvez également consulter notre FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger

L'activation d'une option internationale peut générer du hors forfait en fonction de la zone où vous vous trouvez ou lorsque vous êtes près d'une frontière. En conséquent, je vous propose d'activer sur votre ligne l'option internationale avec blocage Web, suffisante pour communiquer de la France vers l'UE.

Me confirmez-vous souhaiter cette option ?
Merci d'avance pour votre retour.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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