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Question en attente de réponse

la location du téléphone était de 13.98 € sur mon contrat pourquoi ce n'est pas le montant facturé ?

JEAN MARC C.
JEAN MARC C.

JEAN MARC C.

Niveau
0
10 / 100
points
Nom de l'auteur
JEAN MARC C.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
6 janvier 2021
il y a plus de 3 ans
Consultations
consultée 17 fois
question
q

voir facture

Réponse

Charlotte B.

Charlotte B.

Niveau
7
118250 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Charlotte B.
Date
réponse
r

Bonjour Jean-Marc !
Dans un premier temps, je vous rassurez, le loyer de votre nouvelle location est bien à 13.98€.
Sur la facture du 04/01/2021, concernant cette nouvelle location, deux périodes sont indiquées :

  • Location de mobile du 17/12/2020 au 31/12/2020 pour un montant de 6.76€ (remise proratisée comprise)
  • Location de mobile du 01/01/2021 au 31/01/2021 pour un montant de 13.98€ (remise complète comprise).
    • le 17/12/2020 est la date à laquelle votre nouvelle location a débuté.
    Sur votre prochaine facture de février, vous aurez bien la location à 13.98€ pour la période du 01/02/2021 au 28/02/2021.
    N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
    Bonne journée et à bientôt.
    Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
    ----------------------------
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