Question en attente de réponse
ligne bloquée site internet qui bug
ma ligne est bloquée encore une fois, l'argent a été prélevé sur mon compte puis rendu!
et après je reçois un sms qui dit que je suis en service limité
Sur le site pas de d'alerte ni de possibilité de régler la facture en ligne!
merci de débloquer la situation
il y a un probleme dans vos procédures d'alerte!
Réponse
Bonjour Yannick,
Pour connaitre le motif du rejet, je vous invite à contacter votre banque. Le règlement sur l'espace client n'est pas encore fonctionnel pour nos clients disposant de plusieurs lignes chez nous. De ce fait, je vous propose de vous contacter pour vous permettre de régler votre facture, je vous envoie un mail afin de convenir d'un rendez-vous.
A tout de suite.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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