Question en attente de réponse
Bonjour, j’ai un problème de réseau je ne capte pas bien à la maison
Bonjour, je capte très mal le réseau à la maison
Le message aucun service apparaît sur mon telephone
Réponses
Bonjour Inès,
Votre adresse apparait couverte par Bouygues sur nos outils. Pouvez-vous me préciser si ce problème de réseau est localisé à votre domicile ou est-ce partout pareil ? Car votre suivi de consommation n'indique pas de consommations.
Si vous n'avez pas du tout accès au réseau quel que soit l'endroit où vous vous trouvez, pouvez-vous me confirmer les numéros inscrits sur votre carte SIM et m'indiquer si le code PIN pour déverrouiller la SIM est bien demandé au démarrage ?
Quel modèle de téléphone utilisez-vous ?
Merci d'avance pour ces précisions.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour, oui je ne suis pas couverte à la maison et très peu autour de mon domicile.
Oui le code PIN est bien demandé au démarrage.
J’utilise un IPhone 6s.
Le problème c’est que je ne peux pas non plus passer d’appel wifi avec Nrj mobile n’est ce pas ?
Quel est donc la solution?
Bonjour Inès,
Merci pour vos précision. Je vous propose de vous appeler pour qu'un technicien prenne en charge votre demande. Je vous envoie un mail afin de convenir d'un rendez-vous. A tout de suite.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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